关于鼎刷/NEWS
汇付天下鼎刷POS收款所遇到的常见问题。
发布时间:2019-05-21  ▏作者:闪电宝  ▏阅读:

一、鼎刷软件APP下载

        鼎刷  (软件下载<<--请点击)

 

二、鼎刷账户注册认证教程

         鼎刷  (注册认证教程<<--请点击)

 

三、鼎刷上门收款

 1.鼎刷交易是否有积分?

消费积分是银行提供至交易卡的福利,具体发放规则建议你咨询发卡行。

 2.鼎刷刷卡后交易状态显示初始或处理中,但已扣款怎么办?

 如果你在刷卡时包括初始或处理中办银行卡,款项已被扣除,我们需要3~5个工作日与银行进行对账,如对账成功资金将补助至你的账户余额,你可以关注账户余额并再次发起提现,如对账失败超过5个工作日,可点击在线客服联系,联系客服为您处理。

 3.鼎刷刷卡支付时出现报错,提示如何处理?

请对照如下报错原因进行排查,一卡片问题,支持有银联标识的银行卡卡状态是否正常,二,限额问题,不同,用户等级交易限额不同,具体可点我的。界面商户ID右侧按钮,提升等级,查看等级查询。3,功能问题不支持消费撤销和退货,四,交易时段我是交易时段为7:00~24:00。

 4.鼎刷刷卡支付有哪些交易规则?

刷卡支付的交易规则如下,一,交易时段7:00~24:00,二交易限额不同,用户等级交易限额不同,具体可点我的界面上或ID右侧按钮提升等级,查看等级查询,以上规则如有调整,请以最新公告内容为准。

 5.鼎刷刷卡支付时为何需要输入持卡人的姓名和身份证信息?

由于系统判定该笔交易金额相对较大,为了交易资金安全需要进行刷卡验证,每一张银行卡只验证一次。

 

三、鼎刷下载注册与用户审核。

 1.鼎刷产品用户分级的标准是什么?

针对不同用户等级提供不同功能及交易额度,交易额度只刷卡交易,银联二维码和快捷支付,用户分级标准如下,游客没有登录客户端或没有注册客户端的用户,普通用户,完成注册并登录的用户,铜牌用户,普通用户完成实名二要素验证后的用户等级。银牌用户,铜牌用户完成身份证上传且验证通过的用户等级。金牌用户,银牌用户完成肖像认证后的用户等级

  2.鼎刷提交资料后,多久可以知道审核结果?

问你提交审核的时间为工作,17:00之前,预计一个小时内完成审核,若你提交审核的时间为工作日17:00之后或节假日休息日,预计将在下一个工作日内完成审核

 3..鼎刷人工审核失败的常见原因及处理方法。

若人工审核未通过,我们会通过短信将失败原因发送至您注册的手机上,你可以按短信提示内容重新提交材料,再次审核,审核失败的常见原因如下,请你逐一对照,一,拍摄时反光身份证信息或人物显示不清,二,手持身份证对身份证信息有所遮挡

  4.鼎刷人工审核时,需要提交哪些材料及上传材料标准是什么?

在身份证照片采集和肖像认证,如果失败5次后,会让客户上传手持身份证照片进行验证

 5.鼎刷肖像认证的常见原因有哪些?

肖像认证失败的常见原因如下,请你逐一对照,肖像认证对象必须与实名认证身份持有者为同一人,2,请在光线较好的环境下进行肖像认证,并保证面部肖像完整的呈现在拍摄区域内,三,肖像特征与身份证一致,头部摆动幅度适中

 6.鼎刷APP注册及用户审核的操作步骤是什么?

注册及审核分为以下环节,1用户注册,2实名认证 3绑定结算银行卡 4.采集身份证照片 5肖像认证,6绑定机具,7刷卡测试、

 7.鼎刷如何扫码下载APP?

微信对二维码扫描后的APP安装有所限制,使用微信扫描后会弹出安装页,点击安装页右上角,使用其浏览器打开,苹果IO s为safari,安卓android的为浏览器任意选其一,即可成功安装

 

四、鼎刷信息变更与功能申请

  1.如何变更绑定的手机号?

绑定手机号作为你账户的登录信息,目前暂不支持变更操作,感谢你的理解与支持

  2.APP账户被锁定如何处理?

登录交易密码输入错误,5次,将导致APP账户被锁定,次日凌晨将自动进行解锁

  3.服务商的联系电话是多少?

请登录APP,点击客服,输入人工在线客服,会为你查询所属服务商的联系方式

  4.如何开通TS取现功能?

如你需要开通TS秒到业务结算服务,可联系服务商进行处理

 

五、鼎刷快捷支付常见问题

快捷支付的交易限额受发卡行的支付限额影响,同时在交易过程中会根据你的用户等级,有不同的等级限额,具体限额如下
 

六、鼎刷我的账户常见问题

  1. 最低取现金额是多少?

    请参照如下曲线模式,对照曲线标准,一,t+0即时取现计算模式,最低取现金额为100 2TS秒到结算模式,最低取现金额为10元

  2. 如何主动发起取现?

    你可登录APP,点击我的曲线,输入取现金额,点击确定键,输入支付密码,即可完成取现操作

  3. 取现何时到账?

    目前有如下4种结算模式,1t+1结算模式,默认第2个工作日自动发起资金结算,一般一个工作日内到账,具体多长时间以银行操作时间为准,2t+0即时取现结算模式,一般两小时内到账,最迟当天到账,具体到账时间以银行操作时间为准,3TS秒到结算模式,无需手动发现曲线,交易完成后系统自动发起取现,资金即时到账,4d+1,节假日照常计算计算模式,双休日及节假日照常做资金结算,一般一个自然日到账,具体多长时间以银行结算时间为准

     

七、鼎刷机具故障与报修

  1. 机具维修的时间是多长?

    机具维修的周期为t+5个工作日,具体为工作日,如机具需要返厂维修,则收到机具后,预计两周内完成维修工作

  2. 机具如何报修?

    如你按常见机具故障提示仍无法解决问题,请联系服务商进行机具报修

     

八、鼎刷机具绑定与解绑

  1. 如何解绑机具?

    如你因机具遗失或者故障需要更换机具,首先需要解除APP账号与原有机具的绑定,请联系服务商进行解绑操作

  2. 客户处在什么等级可以进行机具的绑定操作?

    铜牌以上的用户可以进行机具的绑定

  3. 绑定时提示,配对不成功怎么办?

    如果你在绑定时提示配对不成功,请你打开手机蓝牙设备后,重新切换到APP界面,再次选择刷卡器类型完成机具绑定

  4. 机具的绑定规则是什么?

    每个身份证和手机号码只能注册一个APP账号,每个APP账号只能绑定一个,产品机具

 

九、鼎刷结算与取现

  1. 节假日期间,取现到账时间是否受影响?

    节假日期间d+1,节假日照常结算,t零即时取现,TS秒到,结算模式不受影响,t+1结算模式默认在交易后的第1个工作日,自动发起结算,结算的时间如有调整,请以最新公告内容为准

  2. 取现资金没有到账怎么办?

    如果交易完成,但曲线未到账,请逐一检查一下情况并作处理,一,当天刷卡交易超过二十四点,系统自动默认为次日交易,结算周期顺延至次日。取现银行卡信息有误,状态异常或者结算限额,建议联系服务商变更取现银行卡,3,取现时间,即金额不符合取现规则,其中t+0,即时取现模式的曲线时间为7:00~24:00,最低取现金额为100元,TS秒到模式的出现时间为7:00~24:00,最低取现金额为10元

  3. 支持哪些结算银行卡?

    支持取现及支付的银行卡,中国银行,中国建设银行,交通银行,中信银行,中国光大银行,平安银行,兴业银行,浦东发展银行,上海银行,渤海银行,中国邮政储蓄银行,仅支持取现的银行,杭州银行,中国农业银行,华夏银行,招商银行,东亚银行,南京银行,北京银行,中国民生银行,张家口银行,广发银行,中国工商银行,浙商银行,如有变更,请以最新规则为准







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