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鼎刷交易失败,刷不到账处理方法。
发布时间:2019-06-11  ▏作者:闪电宝  ▏阅读:

鼎刷刷卡不成功?闪电宝收款不到账?别急,小汇给您解答

返回>来源:汇付天下闪电宝鼎刷官网   发布时间:2019-05-31 11:15    关注度:202次

随着天气转暖,大家出门旅行消费购物等活动也开始增加,而在这些日常的消费交易过程中总会遇到一些支付不成功,收款不到账的情况,我们应该怎么解决这些问题呢?

 

今天小汇从自家客服那里淘来一些资料,相信能帮到大家一些,记得收藏本篇哦。

 

1
 

被扣钱了,收银员说交易没成功?

 

遇到这种问题,收银员或许会给出一堆解释:“网络连接后台不成功、机器卡纸了啊、扣款是暂时的啊” 等等,我的钱没了,是不是你骗了我的钱?

 

其实并不是。这种交易不一定是成功了,因为种种原因导致了当日交易扣款成功而签购单却未打出,这种被称作“交易不打单”。

 

当我们无法根据签购单去判断交易是否成功的时候应该如何应对?

 

 

如果是手机做的扫码交易,请看这

 

智能POS

1、选择【支付管理】中的【交易明细】;

2、同步【异常交易】;

3、判断交易是否成功

提示:如果没有异常交易选项,请在首页选择检查更新即可。

 

传统POS

1、选择【POS交易查询】;

2、输入【商户订单号】;

3、判断交易是否成功

提示:如果查询不到交易,请致电支付机构查询。

 

如果是银行卡消费交易,请看这

 

智能POS

1、检查是否卡纸;

2、尝试【重新打印】;

3、同步【异常交易】;

4、判断是否交易成功。

提示:如果没有异常交易选项,请在首页选择检查更新即可。

 

传统POS

1、检查是否卡纸,尝试【重新打印】;

2、尝试“冲正”刷1分钱或者余额查询;

3、判断是否交易成功。

提示:若冲正失败,为避免商户产生损失,建议让客户再刷一次卡,如果后面发现多刷了,可以为客户申请退款。

 

如果根据上面的步骤还未能解决问题也不要着急,不管情况有多么的复杂,请及时致电客服电话都会得到第一时间的解决方案。

 

2

 

交易收款没到账,怎么解决?

 

在交易收款时,偶尔也会遇到款项未能到账的情况,虽然这种情况极少出现,但是,本着交易无小事的原则,小汇也给大家简单介绍一下不到账情况发生的原因和解决方法。

 

 

可能发生的原因之一

判断是否是单边账。单边账是指交易没有成功,客户虽然收到扣款短信,但是钱不会支付给商家,钱会由银行返还给持卡人。比如发卡行反馈至银联时或由银联反馈POS时发生信号终断,POS就无法收到反馈信号,但此时扣款短信已经下发,也就造成了持卡人收到短信,POS没有打出签购单的结果。此时就需要在POS机上进行“冲正”操作,刷卡金额会返还持卡人,然后重新进行刷卡交易即可。

提醒:冲正操作后若钱还未到账,不要惊慌,一般3到7个工作日银行会再次结算至持卡人卡上,具体可联系支付公司客服电话。

 

可能发生的原因之二

商户没有收到到账短信,自认为没有结算成功。这种情况很常见,也是一些商户致电售后的主要原因之一。这是商户银联划转资金有时没有短信提醒或者延迟时间较长的缘故,到账查询应该以网银流水为准,而到账速度与结算银行操作效率有关。

提醒:部分结算卡小额没有短信提醒,到账查询需以网银流水为准。

 

可能发生的原因之三

还有一种情况比较少见,那就是资金已经结算给了客户,客户因为变更了结算卡或者结算卡挂失等原因,而不知道支付公司已经结算给他了。核对一下结算卡信息,核对银行是否真的没到账。

提醒:办理的POS机银行卡丢失请及时联系支付公司售后变更结算卡,变更结算卡后未清算成功资金银联会再次清算至绑定结算卡中。

 

可能发生的原因之四

银行、收单机构、银联系统升级或故障。为了资金安全,各家的系统都会不定期升级或维护,如果出现故障也会造成结算延迟。有时会因为假期效应结算延迟。收假以后,由于多天的资金未做结算,支付系统整体压力偏大、处理量大的周期。就像去银行办手续,周一会比周中等候时间长。

提醒:周一刷卡相比其他时间,资金到账均有延迟,但绝对不会出现资金不结算的现象,具体可联系支付机构客服电话。

 

小贴士

在商户使用POS机时,请务必谨记避免客户同一张卡连刷的情况,特别是在信用卡方面。原因在于这样的操作会引起银联风险监控,给客户造成不必要的麻烦。

 

3

 

其他常见原因

 

不当使用信用卡交易

同一张信用卡连续进行交易;或者同一张卡小额试刷再大额交易;多笔整数交易等,都有可能引起银联风险监控,如果发生这个原因导致的不到账,可以自行补充交易卡资料进行解冻出款,具体可联系支付机构客服电话进行确认。

 

结算卡原因:

某些客户的结算卡设置为二类卡,二类卡的单日到账金额不能超过1万,因此在交易金额超出1万时,资金无法顺利到账。

解决方法:您可以到银行将二类卡升级为一类卡,也可以在两次打款失败后,联系客服电话进行更换结算卡操作。

提醒:为了打击电信诈骗,开展反洗钱工作,2016年国家出台相应规定,个人在某一家银行只能拥有一张一类卡,不受消费、转账上限限额。而其他该银行的银行卡则默认为二类卡,二类卡账户每天有1万元的转账限额,每年有20万元的转账限额。

 

4

 

几种常见的场景

 

1. 昨天收的款,今天还没到账?

业务员告诉我“T+1”日到账,可是第二天并没有到账。

解释:“T+1”是指次工作日到账,周六、周日和国家法定节假日是不到账的。

 

2. 业务员给我安装好POS机(或二维码台卡),我尝试性的收了5元钱,为什么第二天没到账?

解释:各家支付机构的结算管理不同,某些机构当天收款总额小于特定金额时,次工作日不会到账,但收款会保留在您的账户中,等您再次收款且账户总额超过这一特定金额时,便可正常结算。

 

3. 以上两种情况都不是,钱也没到账...

解释:遇到这种情况,就需要您联系客服了。

 

5

 

小知识

 

D+0、T+1到账究竟是什么意思?

 

D+0和T+1,简单的可以看出它们的组成都是“字母”+“数字”。

 

字母“D”和“T”的区别:

D是指自然日(Day),周末和节假日均可办理业务。

T是指交易日(Trade),周末和节假日不可办理业务。

 

数字“0”和“1”的区别:

0是指资金清算时间为交易日当天。

1是指资金清算时间为交易日第二天。

 

那么如果是D+0(当日到账)业务,无论节假日还是周末,结算款都会交易日当天到账。

 

如果是T+1业务,则结算款会顺延到下一个交易日到账,周五、周六、周日的结算款将于下周一到账,国家法定节日的结算款将于休假结束后的第一个交易日到账。

 

另外,还有一些特殊业务,例如假日到账,节假日与周末的结算款都将于第二天到账。

 

所以,在您收到结算通知时,先找到对应的结算业务,再查看具体结算日期就可以了。











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